Mag ik zelf een herstelbedrijf kiezen of wijst mijn motoverzekeraar dat aan?

Motorrijder naast beschadigde motor in onafhankelijke garage, monteur inspecteert het voertuig op de achtergrond.

Als motorrijder heeft u in België het recht om zelf een herstelbedrijf te kiezen na schade. Uw motoverzekeraar kan u dat recht niet afnemen. Toch is er een belangrijke nuance: de keuze van hersteller heeft wel degelijk gevolgen voor uw vrijstelling. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over de vrije keuze van hersteller bij een motorverzekering.

Heb ik het recht om zelf een herstelbedrijf te kiezen?

Ja, u heeft als verzekerde het recht om zelf een herstelbedrijf te kiezen. Geen enkele verzekeraar kan u verplichten om naar een specifieke garage te gaan. Dat recht is in België wettelijk verankerd. Maar hoewel de keuze vrij is, zijn er financiële gevolgen verbonden aan de hersteller die u kiest.

Bij omniumformules geldt doorgaans de voorwaarde dat een herstelling wordt uitgevoerd door een officiële verdeler van het merk van uw motorrijtuig. Kiest u voor een erkende en aangesloten merkdealer of motorzaak, dan bedraagt uw vrijstelling €0. Kiest u een herstelbedrijf buiten het netwerk van aangesloten dealers, dan stijgt de vrijstelling naar €1.500. Die €1.500 betaalt u dus zelf, bovenop de herstelling.

De vrije keuze bestaat dus in theorie, maar in de praktijk stuurt de vrijstellingsregeling u richting een erkende hersteller. Dat is geen verbod, maar een financiële prikkel om gebruik te maken van het dealernetwerk.

Wat zijn de voor- en nadelen van een voorkeurshersteller?

Een voorkeurshersteller of erkende merkdealer biedt u als motorrijder concrete voordelen, maar er zijn ook beperkingen. Het is nuttig om beide kanten te kennen voordat u beslist waar u uw motor laat herstellen na schade.

Voordelen van een erkende merkdealer

Vrijstelling van €0: bij herstelling door een aangesloten dealer of officiële merkdealer betaalt u geen vrijstelling
Merkspecifieke expertise: technici zijn opgeleid voor uw specifieke merk en werken met originele onderdelen
Garantie op de herstelling: officiële dealers bieden doorgaans garantie op uitgevoerde werken
Vlottere communicatie met de verzekeraar: erkende dealers zijn vertrouwd met de schadeprocedure en kunnen die vlot afhandelen

Nadelen van een voorkeurshersteller

Beperkte keuze: niet altijd beschikbaar in uw buurt of regio
Langere wachttijden: populaire dealers kunnen een langere wachtrij hebben
Minder flexibiliteit: u kunt niet altijd terecht bij een vertrouwde lokale garagist die u al jaren kent

Voor de meeste rijders wegen de voordelen zwaarder dan de nadelen, zeker als u de €1.500 vrijstelling wilt vermijden. Een overzicht van aangesloten motorzaken en erkende dealers helpt u snel de dichtstbijzijnde optie te vinden.

Wat gebeurt er als ik een herstelbedrijf kies buiten het netwerk?

Als u uw motor laat herstellen bij een herstelbedrijf dat niet is aangesloten bij het dealernetwerk van uw merk, wordt er een bijkomende vrijstelling van €1.500 toegepast. Dat bedrag trekt de verzekeraar af van de schadevergoeding, of u betaalt het zelf aan de hersteller. De rest van de schade wordt wel vergoed, maar die €1.500 valt volledig ten laste van u.

Dit geldt voor alle omniumformules: zowel Mini Omnium als Full Omnium. Het niet naleven van de verplichting om een officiële verdeler in te schakelen brengt automatisch die verhoogde vrijstelling met zich mee. Er is geen uitzondering voorzien op basis van de omvang van de schade of de reden van uw keuze.

Er is nog een bijkomende situatie waarbij een vaste vrijstelling van €1.500 geldt: voor jonge bestuurders onder de 30 jaar die woonachtig zijn in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Voor hen is deze vrijstelling altijd van toepassing, ongeacht welk herstelbedrijf ze kiezen.

Praktisch advies: vraag vóór u uw motor naar een garage brengt altijd na of dat bedrijf is aangesloten bij het netwerk. Zo vermijdt u onaangename verrassingen achteraf.

Speelt het type dekking een rol bij de keuze van hersteller?

Ja, het type dekking dat u heeft afgesloten bepaalt in welke situaties de keuze van hersteller relevant is. Bij een BA-verzekering (Burgerlijke Aansprakelijkheid) is de vrijstellingsregel voor erkende dealers niet van toepassing, omdat de BA uitsluitend schade aan derden dekt. De keuze van hersteller speelt pas een rol zodra u een omniumformule heeft.

Concreet per dekkingsniveau:

BA: dekt schade aan derden. Schade aan uw eigen motor is niet gedekt, dus de keuze van hersteller heeft geen impact op uw vergoeding
Mini Omnium: dekt onder andere diefstal, brand en schade door natuurkrachten. Voor deze schadegevallen geldt de verplichting om een erkende dealer in te schakelen om de €0-vrijstelling te behouden
Full Omnium: dekt bovenop Mini Omnium ook schade door eigen fout en vandalisme. Hier is de keuze van hersteller het meest impactvol, omdat u bij eigen schade de herstelling zelf regelt

Rijders met een Full Omnium-formule doen er dan ook verstandig aan om op voorhand te weten welke erkende dealers in hun regio actief zijn. Meer informatie over de verschillende waarborgen en wat ze precies dekken helpt u de juiste keuze te maken voor uw rijprofiel.

Hoe verloopt de schadeaangifte bij een moto-ongeluk in de praktijk?

Na een moto-ongeluk verloopt de schadeaangifte in een aantal duidelijke stappen. Hoe sneller u handelt en hoe correcter u de informatie aanlevert, hoe vlotter uw dossier wordt afgehandeld en hoe sneller u weer de baan op kunt.

Zorg voor veiligheid: breng uzelf en anderen in veiligheid en bel indien nodig de hulpdiensten. Bijstand na een ongeval is al inbegrepen in alle verzekeringswaarborgen, 24 uur per dag
Stel een tegensprekelijk verslag op: gebruik het Europees aanrijdingsformulier om de feiten en de betrokken partijen te documenteren, ook bij een eenzijdig ongeval
Fotografeer de schade: maak duidelijke foto’s van de schade aan uw motor, de positie van de voertuigen en de omgeving
Meld de schade bij uw verzekeraar: doe dit zo snel mogelijk en binnen de termijn die in uw polisvoorwaarden is voorzien
Kies een erkende hersteller: informeer bij uw verzekeraar of contactpersoon welke dealers zijn aangesloten, zodat u de €0-vrijstelling behoudt
Volg uw dossier op: uw contactpersoon bij de verzekeraar begeleidt u doorheen de verdere procedure

Bij twijfel over de te volgen procedure kunt u terecht op de pagina met veelgestelde vragen of rechtstreeks contact opnemen met uw verzekeraar.

Wat moet ik vragen aan mijn verzekeraar vóór ik een herstelbedrijf kies?

Voordat u uw motor naar een herstelbedrijf brengt na schade, is het verstandig om een aantal gerichte vragen te stellen aan uw verzekeraar. Zo vermijdt u dat u onverwacht met een hogere vrijstelling of een geweigerde vergoeding geconfronteerd wordt.

Stel minstens deze vragen:

Welke herstelbedrijven zijn aangesloten bij het netwerk? Vraag een lijst of verwijs naar de online zoektool voor erkende dealers
Wat is mijn vrijstelling als ik een niet-erkend herstelbedrijf kies? Het antwoord is doorgaans €1.500, maar bevestig dit voor uw specifieke polis
Geldt er voor mij een afwijkende vrijstelling? Jonge bestuurders onder 30 jaar in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest hebben altijd een vaste vrijstelling van €1.500
Moet ik wachten op een expertiseverslag voor ik de motor naar de hersteller breng? Sommige schadegevallen vereisen eerst een expertise
Zijn er specifieke termijnen voor de schadeaangifte? Laattijdige aangifte kan gevolgen hebben voor de vergoeding
Wat is gedekt en wat niet in mijn specifieke formule? Zeker bij een Mini Omnium is het belangrijk te weten welke schadegevallen wel en niet onder de waarborg vallen

Goede communicatie met uw verzekeraar vóór de herstelling voorkomt discussies achteraf. Noteer ook de naam van uw contactpersoon en het dossiernummer, zodat u altijd snel kunt opvolgen.

Hoe Solo Moto u helpt bij schadeherstelling en de keuze van hersteller

Bij Solo Moto Verzekering begrijpen we als motorrijders zelf hoe frustrerend het is als uw motor stilstaat na schade. Daarom bieden we concrete ondersteuning bij elk aspect van de schadeafhandeling:

Eigen contactpersoon: u krijgt een vaste contactpersoon die uw schadedossier van begin tot einde opvolgt en u begeleidt bij de keuze van hersteller
€0 vrijstelling bij erkende dealers: bij herstelling door een aangesloten motorzaak of officiële merkdealer betaalt u geen vrijstelling
Snel terug de baan op: dankzij een vlotte schaderegeling en directe communicatie wordt uw motor zo snel mogelijk hersteld
Alle merken verzekerd: van BMW en Harley-Davidson tot Ducati en Kawasaki, voor elk merk kennen we het dealernetwerk
Transparante polisvoorwaarden: geen verborgen kleine lettertjes over vrijstellingen of verplichtingen

Wilt u weten welke dekking het beste bij uw motor en rijprofiel past, of heeft u vragen over de schaderegeling? Neem contact op met Solo Moto Verzekering via het contactformulier of bel ons op 03/808.58.95 (maandag tot vrijdag, 09:00 tot 17:00). U kunt ook vrijblijvend uw premie berekenen via onze online simulatietool en binnen enkele klikken verzekerd zijn via Itsme.