{"id":8690,"date":"2022-08-19T16:22:17","date_gmt":"2022-08-19T15:22:17","guid":{"rendered":"https:\/\/solomoto.be\/fr\/?page_id=8690"},"modified":"2024-08-27T10:15:41","modified_gmt":"2024-08-27T09:15:41","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/solomoto.be\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Questions sur la couverture<\/h2>\n\n\n<ul class=\"accordion acf-block\" data-accordion>\n\t\n\t\t\n\t\n\t<li class=\"accordion-item is-active\" data-accordion-item>\n\t\n\t   \n\t\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Puis-je assurer une moto sans permis de conduire ?<\/a>\n\n\t\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content><p>Pour assurer une moto, il faut avoir 18 ans ou plus poss\u00e9der le permis de conduire n&rsquo;est pas obligatoire. Par contre, pour pouvoir conduire une moto, vous devez poss\u00e9der le permis de conduire moto ad\u00e9quat. Donc, si vous prenez des cours de conduite ou si vous voulez assurer une moto pour quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre, c&rsquo;est possible ! Dans le cas d&rsquo;une assurance pour \u00ab\u00a0tiers\u00a0\u00bb, des conditions diff\u00e9rentes peuvent s&rsquo;appliquer. Nous sommes heureux, veuillez nous contacter. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter, nous vous conseillerons avec plaisir \u00e0 ce sujet.<\/p>\n<\/div>\n\t\t \n\t<\/li>\n\n\t\n\t<li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n\t\n\t   \n\t\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Quelle est la diff\u00e9rence entre les deux formules d\u2019assurance : Mini Omnium et Full Omnium  ?<\/a>\n\n\t\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content><p>La diff\u00e9rence concerne les d\u00e9g\u00e2ts survenus \u00e0 votre v\u00e9hicule et dont vous \u00eates responsable. Ces d\u00e9g\u00e2ts propres sont couverts par la Full Omnium, mais pas par la Mini Omnium. Par contre, tout comme la Full Omnium, la Mini Omnium vous indemnise pour les d\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s par un vol ou une tentative de vol, un incendie, une temp\u00eate ou encore une collision avec des animaux en libert\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\t\t \n\t<\/li>\n\n\t\n\t<li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n\t\n\t   \n\t\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">L&rsquo;assistance d\u00e9pannage est-elle incluse dans la couverture d\u2019assurance?<\/a>\n\n\t\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content><p>Non, l\u2019assistance d\u00e9pannage n&rsquo;est pas incluse dans la couverture.<\/p>\n<\/div>\n\t\t \n\t<\/li>\n\n\t\n\t<li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n\t\n\t   \n\t\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Comment puis-je v\u00e9rifier si mon cadenas ou ma serrure \u00e0 cha\u00eene est certifi\u00e9 en ART ?<\/a>\n\n\t\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content><p>Vous trouverez la liste de tous les cadenas et les serrures \u00e0 cha\u00eene antivol certifi\u00e9s en ART sur le site suivant\u00a0: <a href=\"http:\/\/www.stichtingart.nl\">www.stichtingart.nl<\/a>. Ce site est disponible en n\u00e9erlandais et en anglais. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter en cas de question.<\/p>\n<\/div>\n\t\t \n\t<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Questions sur la domiciliation\/facture<\/h2>\n\n\n<ul class=\"accordion acf-block\" data-accordion>\n\t\n\t\t\n\t\n\t<li class=\"accordion-item is-active\" data-accordion-item>\n\t\n\t   \n\t\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Quand recevrai-je la facture de prime d\u2019assurance?<\/a>\n\n\t\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content><p>Environ 5 jours ouvrables apr\u00e8s vous avoir envoy\u00e9 le certificat d&rsquo;assurance temporaire, nous vous ferons parvenir la facture, le document de police et le certificat d\u2019assurance d\u00e9finitif.<\/p>\n<\/div>\n\t\t \n\t<\/li>\n\n\t\n\t<li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n\t\n\t   \n\t\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Quel est le jour du mois auquel la domiciliation sera-t-elle ex\u00e9cut\u00e9e ? Puis-je choisir un autre jour pour le pr\u00e9l\u00e8vement ?  <\/a>\n\n\t\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content><p>La domiciliation est toujours ex\u00e9cut\u00e9e au d\u00e9but du mois. En effet, la plupart de nos clients pr\u00e9f\u00e8rent cette p\u00e9riode du mois.<\/p>\n<p>Il n&rsquo;est malheureusement pas possible de choisir un autre jour pour le d\u00e9bit. Nous d\u00e9veloppons actuellement nos syst\u00e8mes pour que cela soit possible \u00e0 l&rsquo;avenir.<\/p>\n<\/div>\n\t\t \n\t<\/li>\n\n\t\n\t<li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n\t\n\t   \n\t\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Pourquoi le montant de mon pr\u00e9l\u00e8vement automatique mensuel ne correspond pas au montant convenu ?<\/a>\n\n\t\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content><p>Il se peut que votre premier pr\u00e9l\u00e8vement soit plus \u00e9lev\u00e9 que le montant indiqu\u00e9 sur le document de la police d\u2019assurance. Ceci est d\u00fb \u00e0 la facturation des frais uniques de police d\u2019assurance \u00e0 la prise d\u2019effet du contrat(12,50 \u20ac si les documents d\u2019assurance doivent \u00eatre envoy\u00e9s par voie postale ou 10,20 \u20ac si vous optez pour la voie \u00e9lectronique). La date d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance \u00e9tant toujours fix\u00e9e au premier jour du mois, lorsque vous serez pr\u00e9lev\u00e9 votre prime pour la premi\u00e8re fois, vous paierez un montant \u00e9gal au prorata des jours restant entre la date de prise d\u2019effet et la fin du premier mois, plus la prime du mois suivant, plus les frais de police uniques.<\/p>\n<\/div>\n\t\t \n\t<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Questions sur la plaque d&rsquo;immatriculation<\/h2>\n\n\n<ul class=\"accordion acf-block\" data-accordion>\n\t\n\t\t\n\t\n\t<li class=\"accordion-item is-active\" data-accordion-item>\n\t\n\t   \n\t\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Quand recevrai-je ma nouvelle plaque d&rsquo;immatriculation ?   <\/a>\n\n\t\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content><p>Pour une moto neuve, le d\u00e9lai de livraison de la plaque d&rsquo;immatriculation est g\u00e9n\u00e9ralement de 2 jours ouvrables apr\u00e8s l&rsquo;introduction de la demande via WEBDIV. Dans le cas d&rsquo;une moto d&rsquo;occasion, le d\u00e9lai de livraison est en moyenne de 7 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de la demande \u00e0 la DIV.<\/p>\n<\/div>\n\t\t \n\t<\/li>\n\n\t\n\t<li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n\t\n\t   \n\t\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Que faire en cas de perte de la plaque d\u2019immatriculation ? <\/a>\n\n\t\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content><p>Si vous n\u2019\u00eates plus en possession de votre plaque d\u2019immatriculation car vous l\u2019avez perdue ou que l\u2019 on vous l\u2019a vol\u00e9e, ou encore elle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9truite (incendie, par exemple),\u00a0 rendez-vous au plus t\u00f4t dans un bureau de\u00a0Police. Vous y faites une d\u00e9claration de d\u00e9possession involontaire. La Police vous remet une\u00a0attestation\u00a0de d\u00e9possession involontaire et proc\u00e8de \u00a0\u00e9galement \u00e0 la radiation de la plaque d\u2019immatriculation.<\/p>\n<p><em><u>Remarque<\/u><\/em>\u00a0: Ne pr\u00e9sentez PAS l\u2019attestation de d\u00e9possession involontaire attestation \u00e0 bpost (encore moins \u00e0 la DIV) pour faire radier votre plaque\u00a0: la Police l\u2019a d\u00e9j\u00e0 radi\u00e9e.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour demander une nouvelle plaque d&rsquo;immatriculation, il suffit de nous contacter afin que nous puissions vous envoyer le formulaire \u00ab\u00a0Demande d&rsquo;immatriculation d&rsquo;un v\u00e9hicule\u00a0\u00bb et une vignette d\u2019assurance Vous devez remplir ce formulaire, le signer et l&rsquo;envoyer \u00e0 la DIV avec l\u2019attestation obtenue de la Police et les deux volets du certificat d&rsquo;immatriculation de la plaque perdue.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nous vous rappelons qu&rsquo;il est strictement interdit de circuler sur la voie publique sans plaque d&rsquo;immatriculation. Vous recevez la nouvelle plaque et le certificat d&rsquo;immatriculation dans quelques jours ouvrables.<\/p>\n<\/div>\n\t\t \n\t<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Questions sur les dommages<\/h2>\n\n\n<ul class=\"accordion acf-block\" data-accordion>\n\t\n\t\t\n\t\n\t<li class=\"accordion-item is-active\" data-accordion-item>\n\t\n\t   \n\t\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Puis-je me rendre directement au garage pour r\u00e9parer les dommages occasionn\u00e9s \u00e0 ma moto suite \u00e0 un accident o\u00f9 je ne suis pas en tort ?<\/a>\n\n\t\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content><p>Non, vous devez toujours d\u00e9clarer le sinistre \u00e0 votre assureur. En fonction de la raison du sinistre et de la couverture que vous avez choisie, l&rsquo;assureur d\u00e9terminera si le sinistre est couvert ou pas. Si les dommages sont couverts, un expert sera d\u00e9sign\u00e9 pour l\u2019\u00e9valuation des dommages. Lorsque le rapport d&rsquo;expertise et toutes les formalit\u00e9s sont en ordre, l&rsquo;expert donne son feu vert pour la r\u00e9paration et vous pouvez alors prendre rendez-vous chez le garagiste pour r\u00e9parer les d\u00e9g\u00e2ts.<\/p>\n<\/div>\n\t\t \n\t<\/li>\n\n\t\n\t<li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n\t\n\t   \n\t\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Que faire en cas de vol de votre moto ? <\/a>\n\n\t\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content><p>Si votre moto est vol\u00e9e, vous devez le signaler imm\u00e9diatement \u00e0 la police. La police . La Police proc\u00e8de au signalement du vol et fera tout son possible pour retrouver votre moto.<\/p>\n<p>La police vous fournira une attestation de d\u00e9claration de vol. Si votre moto est assur\u00e9e en Omnium, il est indispensable que vous nous fassiez parvenir la preuve de votre d\u00e9claration de vol afin que nous puissions intervenir. M\u00eame si vous n&rsquo;\u00eates pas assur\u00e9 en Omnium, vous devez nous en informer. Cela permet d\u2019\u00e9viter les probl\u00e8mes si un sinistre se produit avec votre moto vol\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n\t\t \n\t<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Questions administratives<\/h2>\n\n\n<ul class=\"accordion acf-block\" data-accordion>\n\t\n\t\t\n\t\n\t<li class=\"accordion-item is-active\" data-accordion-item>\n\t\n\t   \n\t\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Quand recevrai-je mon certificat d\u2019assurance (l&rsquo;ancienne carte verte)? <\/a>\n\n\t\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content><p>Lorsque vous souscrivez un nouveau contrat ou modifiez un contrat existant, vous recevez d&rsquo;abord un certificat d&rsquo;assurance temporaire, \u00e0 condition que le num\u00e9ro de plaque soit d\u00e9j\u00e0 connu.<\/p>\n<\/div>\n\t\t \n\t<\/li>\n\n\t\n\t<li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n\t\n\t   \n\t\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\"> J\u2019ai vendu ma moto. Que dois-je faire pour mon assurance ?<\/a>\n\n\t\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content><p>Si vous vendez votre moto et ne la remplacez \u00a0pas par une nouvelle, vous n&rsquo;avez \u00e9videmment plus besoin d&rsquo;assurance moto. Pour mettre fin \u00e0 votre contrat d&rsquo;assurance moto, veuillez suivre les 3 \u00e9tapes ci-apr\u00e8s\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><em><u>Vente de la moto<\/u><\/em>: Ne r\u00e9siliez l\u2019assurance que lorsque la moto est vendue : tant que la moto est votre propri\u00e9t\u00e9, vous \u00eates oblig\u00e9 de maintenir l&rsquo;assurance moto en vigueur, m\u00eame si vous ne conduisez plus votre moto.<\/li>\n<li><em><u>Remise et radiation de la plaque d&rsquo;immatriculation<\/u><\/em> : Une fois que vous avez vendu votre moto, et que vous connaissez la date \u00e0 laquelle la moto changera physiquement de propri\u00e9taire, vous pouvez rendre votre plaque d&rsquo;immatriculation \u00e0 la DIV. Pour ce, vous pouvez vous rendre dans un bureau de poste bpost. En \u00e9change, vous recevrez un \u00ab\u00a0un avis de radiation\u2019\u2019 de la plaque d&rsquo;immatriculation\u00a0\u00bb qui confirme formellement que vous avez remis la plaque d&rsquo;immatriculation.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><em><u>Contactez-nous<\/u><\/em>: Une fois que vous avez ce certificat d&rsquo;annulation, transmettez-nous ce document afin que nous puissions proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9siliation de votre contrat d\u2019assurance moto.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\t\t \n\t<\/li>\n\n\t\n\t<li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n\t\n\t   \n\t\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">J&rsquo;ai d\u00e9m\u00e9nag\u00e9. Recevrai-je automatiquement une nouvelle carte d&rsquo;assurance apr\u00e8s m&rsquo;\u00eatre inscrit \u00e0 ma nouvelle adresse ? <\/a>\n\n\t\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content><p>Lorsque vous d\u00e9m\u00e9nagez, veuillez nous contacter pour communiquer votre nouvelle adresse. Vous pouvez \u00e9galement nous en informer via le formulaire de contact en ligne, sur notre site.<\/p>\n<p>Votre nouvelle carte d\u2019assurance vous sera envoy\u00e9e d\u00e8s que nous aurons trait\u00e9 votre changement d\u2019adresse.<\/p>\n<\/div>\n\t\t \n\t<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questions sur la couverture Questions sur la domiciliation\/facture Questions sur la plaque d&rsquo;immatriculation Questions sur les dommages Questions administratives<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-full-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8690","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/solomoto.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8690","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/solomoto.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/solomoto.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/solomoto.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/solomoto.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8690"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/solomoto.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8690\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8695,"href":"https:\/\/solomoto.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8690\/revisions\/8695"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/solomoto.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8690"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}